LA FAQ 🕵️

Ici nous essayons de répondre à vos questions sur le SAV et les puzzles. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous ici!

Les puzzles de la marque Trevell et Les éditions Heol

Il manque une pièce à mon puzzle Trevell ou Les éditions Heol, comment faire ?

” Si une pièce s’est fait la malle, kidnappée, mangée par votre chat ou votre poisson rouge, vous pouvez nous écrire sur notre page de contact ici, on s’occupe de tout!”

Où fabriquez-vous vos puzzles ?

Ils sont fabriqués en Turquie pour la marque Trevell et en France pour les éditions Heol!

Quand avez-vous décidé de lancer vos propres puzzles illustrés ?

L’idée est arrivée avant le début de l’aventure de Trevell.fr mais nous avons pris le temps de choisir nos illustrateurs et notre usine donc la collection est arrivée un peu plus tard que l’e-shop.

Cherchez-vous des artistes pour vos futurs puzzles ?

Oui, si vous avez des illustrateurs chouchous ou que vous êtes un illustrateur chouchou, vous pouvez nous via notre page de contact ici.

Les autres puzzles de l’e-shop

Il manque une pièce à mon puzzle, comment faire ?

S’il manque une pièce à votre puzzle ou que celui-ci est défectueux, écrivez à la marque directement dans un premier temps et s’ils ne traitent pas votre demande sous 10 jours, écrivez-nous via notre page de contact, nous contacterons la marque pour régulariser la situation.